01
EL DESAFÍO
Lo que tenía que funcionar
El ISP requería comportamiento de cuentas prepago y postpago y tickets de soporte que se escalaban automáticamente según los niveles de servicio configurados.
02
LA SOLUCIÓN
Cómo se configuró Odoo alrededor del requerimiento
- Personalización de suscripciones para cuentas prepago y postpago
- Adaptaciones del flujo de trabajo de facturación
- Escalado de mesa de ayuda por niveles desde la configuración de SLA
03
INGENIERÍA
Implementación técnica
- Personalización del modelo de suscripción y mesa de ayuda
- Reglas de escalado automatizadas
04
RESULTADO
Resultado operativo
Los modelos de facturación y el escalado de soporte se adaptaron al modelo operativo del proveedor de servicios.